Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

• Thời hạn: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Trạng thái sản phẩm: Còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi và không có mùi lạ (nước hoa, cơ thể).
• Hóa đơn: Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng đi kèm.

Các trường hợp hỗ trợ

• Lỗi từ nhà sản xuất (vải lỗi, đường may hỏng, sai mẫu mã) → BASIC+ chi trả 100% phí vận chuyển.
• Đổi size/mẫu theo nhu cầu: Khách hàng muốn đổi sang size khác hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn → Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

Quy trình thực hiện

1. Bước 1: Liên hệ qua Fanpage hoặc Hotline để thông báo đổi trả.
2. Bước 2: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ kho của BASIC+.
3. Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, BASIC+ sẽ hoàn tiền hoặc gửi lại hàng mới cho bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.